ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОДУЛЕЙ PICSOO

Преамбула

Клиент, ознакомившись с возможностями, назначением, функциональностью, стандартным характером и режимом работы Сервиса, указанного в Особых Условиях, и оценив целесообразность запроса у Picsoo или у Реселлера Picsoo подробной презентации Сервиса, решил им воспользоваться. Клиент подтверждает, что получил всю информацию и рекомендации, позволяющие оценить предложение Picsoo или Реселлера Picsoo, и убедился в соответствии Сервиса своим потребностям.
Клиент подтверждает, что заранее ознакомился с общими условиями, действующими на дату оформления подписки, заключения настоящего договора или его продления. Оформление подписки на Picsoo через веб-сайт и/или у партнёра Picsoo означает безоговорочное принятие Клиентом настоящих общих условий. Текст общих условий доступен на сайте Picsoo по адресу www.picsoo.be.
Picsoo оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять нижеследующие положения, а также применимый тариф. Любые изменения становятся обязательными для Клиента с момента их доведения до сведения последнего любыми средствами.

Статья 1. Определения
«Адаптация» — комплекс услуг, выполняемых Picsoo или Реселлером Picsoo и включающих разработки, интерфейсы и персонализацию печатных форм, на которые Клиенту предоставляется лицензия в рамках отдельного Договора на оказание услуг.
«Аффилированное лицо» — любая организация, находящаяся под контролем Клиента (под «контролем» понимается…).
«Аномалия» — в зависимости от приобретённых услуг по сопровождению: воспроизводимое Picsoo или Реселлером Picsoo нарушение работы Модуля, препятствующее его использованию в соответствии с документацией; либо, если это предусмотрено особыми условиями, воспроизводимое нарушение работы Адаптаций, препятствующее их использованию в соответствии со спецификациями.
«Клиент» — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для своих внутренних нужд управления.
«Общие Условия» — настоящий документ.
«Особые Условия» — коммерческое предложение/заказ, являющееся предметом настоящих Общих Условий.
«Договор» — настоящие Общие Условия, Особые Условия и, при наличии, их приложения.
«Назначение» — функциональность Модуля, описанная в его Документации, и условия осуществления права использования, предоставленного Picsoo или Реселлером Picsoo.
«Документация» — описание функциональности и руководство пользователя Модуля. Предоставляется в электронной форме на французском языке. Иная документация (коммерческая, учебная) в рамки Договора не входит.
«Сбой» — любая трудность доступа к Эксплуатационной Платформе, зафиксированная Picsoo или Реселлером Picsoo.
«Эксплуатационная Платформа» — совокупность оборудования, Модулей, ОС, БД и среды, предоставляемых Picsoo или её подрядчиком, на которых выполняется эксплуатация Модуля.
«Модуль» — набор функциональностей одной или нескольких программ и их Документация, предназначенные для предоставления нескольким пользователям для аналогичного использования. В рамках Договора Модуль соответствует:
версии, распространяемой Picsoo на момент подписания Особых Условий;
её обновлениям.
«Реселлер Picsoo» — партнёр Picsoo или компания группы Picsoo, уполномоченная Picsoo распространять Модули Picsoo на основании заключённого между ними договора дистрибуции. Клиент в любой момент может проверить у Picsoo, что права, предоставленные Реселлером Picsoo, не превышают условия действующего договора дистрибуции.
«Сервис» — сервис, являющийся предметом Договора.
«Использование/Использовать» — эксплуатация сервиса для обработки операций Клиента.

Статья 2. Информирование клиента

Клиент обязан удостовериться:
в пригодности Сервиса для своих потребностей, в частности на основании сведений в Документации;
что он обладает необходимой компетенцией для доступа к Сервису и его использования.
Клиент обязан проверять, в соответствии с практикой своей профессии, результаты, полученные с помощью Сервиса.

Статья 3. Договорные документы

Договор состоит из следующих документов, расположенных в порядке убывания юридической силы:
настоящие Общие Условия;
Особые Условия;
возможные приложения.
В случае противоречий преобладает документ более высокого ранга.

Статья 4. Предмет

Договор определяет условия, на которых Picsoo или Реселлер Picsoo:
предоставляет Клиенту ограниченное, личное, непередаваемое и неисключительное право доступа и использования Модуля и Эксплуатационной Платформы в рамках Сервиса;
предоставляет оборудование и инфраструктуру для размещения Эксплуатационной Платформы;
оказывает Клиенту услуги поддержки и сопровождения Эксплуатационной Платформы.

Статья 5. Срок — расторжение

Срок
Если иное не согласовано Сторонами и не указано в Особых Условиях, Договор заключается по выбору Клиента на первоначальный срок 12 (двенадцать) или 24 (двадцать четыре) месяца, начиная с даты выставления счета Клиенту.
В любом случае Договор автоматически продлевается на последующие периоды по 12 месяцев (tacite reconduction).
Любое уведомление Клиента о прекращении должно быть направлено по e-mail (support@picsoo.eu) и получено Picsoo не позднее:
чем за 2 месяца до окончания текущего периода при первоначальном сроке 12 месяцев;
чем за 3 месяца до окончания текущего периода при первоначальном сроке 36 месяцев.
После получения запроса о расторжении Picsoo направит подтверждение. Бремя доказывания получения запроса лежит на Клиенте.
Picsoo оставляет за собой право прекратить Договор любыми средствами до истечения текущего срока.
Расторжение
Расторжение или прекращение Договора по любой причине не влечёт возврата сумм, полученных Picsoo. Клиент также уведомлён, что непродление Договора приведёт к прекращению использования Модуля.
Расторжение за нарушение. В случае нарушения одной из Сторон своих обязательств, не устранённого в течение 30 (тридцати) дней с даты уведомления заказным письмом с подтверждением получения («Уведомление»), другая Сторона вправе расторгнуть Договор, не исключая возмещения убытков. Неплатёж и нарушение прав (контрафакция) являются серьёзными нарушениями. При неплатеже и/или контрафакции Picsoo может расторгнуть Договор после уведомления заказным письмом. Расторжение вступает в силу в день первой презентации Уведомления и не мешает Picsoo взыскивать задолженность; все выставленные суммы остаются подлежащими уплате.
Расторжение по удобству. Применимо только к Клиентам, оснащённым Модулем Picsoo по соответствующему предложению.
Клиент может в любое время расторгнуть право Использования Модулей и услуги поддержки, направив e-mail (support@picsoo.eu). Вступление в силу:
если письмо получено до 15-го числа текущего месяца — с 1-го числа следующего месяца (M+1);
если получено с 15-го числа и позже — с 1-го числа через месяц (M+2).
Picsoo направит подтверждение получения. Бремя доказывания получения — на Клиенте. Picsoo выставит кредит-ноту на суммы, начисленные после даты фактического расторжения.
Расторжение из-за прекращения Сервиса. Сервис Picsoo основан на исходном договоре с третьей стороной. В случае его расторжения по причинам, не зависящим от Picsoo, Picsoo вправе прекратить сервис и расторгнуть Договор без уведомления; Picsoo приложит усилия уведомить об этом как можно быстрее.

Статья 6. Доступ к Эксплуатационной Платформе

Аутентификация
Учётная запись Клиента является персональной. Клиент несёт единоличную ответственность за сохранность логина/пароля и всех передаваемых данных. Любое использование логина/пароля презюмируется использованием Сервиса самим Клиентом. Клиент обязуется незамедлительно уведомить Picsoo по e-mail (support@picsoo.eu) о любой передаче/утечке/краже логина/пароля. Picsoo направит подтверждение; бремя доказывания получения — на Клиенте. Клиент также обязуется без промедления изменить пароль.
Уровни сервиса
Предлагаемые Picsoo уровни сервиса доступны на сайте Picsoo.be или по запросу и могут быть изменены в любое время.

Статья 7. Объём предоставленных прав

Клиент не приобретает никаких иных прав, кроме прямо указанных в Договоре.
Право использования
Право Использования Сервиса предоставляется Picsoo или Реселлером Picsoo на срок действия Договора. Клиент получает личное право использования Модуля в режиме SaaS для внутренних нужд и нужд своих Аффилированных лиц в пределах приобретённых прав. При превышении числа пользователей сверх указанного в Особых Условиях Клиент обязан немедленно уведомить Picsoo; в этом случае взимается дополнительная плата, оформляемая допсоглашением.
Право по Договору не может быть уступлено/передано Аффилированным лицам (даже бесплатно), хотя последние могут иметь права использования. Аффилированные лица используют Сервис на условиях Договора; Клиент обеспечивает их ознакомление и отвечает за соблюдение. Модуль может использоваться в «мульти-компании» режиме: Аффилированным лицам предоставляется только удалённый доступ. Клиент предоставляет Picsoo декларацию об аффилированных лицах при заключении и ежегодно. При утрате статуса Аффилированного лица оно теряет право использования Модуля; об этом необходимо уведомить Picsoo без промедления.
Сервис должен использоваться:
согласно Договору и Документации;
исключительно для внутренних нужд Клиента/Аффилированных лиц сотрудниками Клиента, с исключением любых третьих лиц;
уполномоченным персоналом, прошедшим соответствующее обучение.
Любое несанкционированное использование является нарушением, подлежащим ответственности согласно ст. L.335-3, абз. 2 CPI (Франция).
Запрещается, в частности:
любая демонстрация, распространение или коммерциализация Сервиса (платно/бесплатно);
использование Сервиса/Документации для создания/распространения аналогичного решения;
предоставление Модуля/Документации третьим лицам (аренда, уступка, заём, аутсорсинг) без письменного согласия Picsoo;
использование для обработки, не разрешённой Picsoo.
Объёмы (Волюметрия)
Клиент получает доступ к общей БД в зависимости от выбранного предложения. Picsoo может изменять объём в любое время по действующему коммерческому предложению. Дополнительный объём возможен по запросу и оплачивается сверх первоначальной цены.

Статья 8. Интеллектуальная собственность

Picsoo гарантирует, что обладает имущественными правами на Модули и Документацию либо разрешением правообладателя и вправе предоставлять Клиенту право Использования. Предоставление права Использования не влечёт передачу прав собственности: Модули остаются собственностью Picsoo/автора независимо от формы/языка/носителя. Клиент обязуется не нарушать права Picsoo, сохранять обозначения прав/копирайта на элементах Модулей и Документации и размещать их на любых разрешённых копиях (включая резервную копию).
В Модулях могут использоваться технологии третьих лиц; права на них требуют соблюдения соответствующих условий. При их нарушении Picsoo вправе принять меры для прекращения нарушений. Ограниченные лицензии («runtime») третьих лиц предоставляют право использования исключительно с соответствующим Модулем Picsoo.

Статья 9. Гарантия в части контрафакции

В случае претензии о нарушении прав интеллектуальной собственности во Франции Picsoo по своему выбору и за свой счёт может: заменить/модифицировать Модуль; либо получить для Клиента лицензию для продолжения использования, при условии что Клиент: (i) исполнил свои обязательства; (ii) уведомил Picsoo письменно в течение 8 дней; (iii) дал возможность Picsoo организовать защиту и добросовестно сотрудничает. Если меры невозможны, Picsoo может прекратить Договор и вернуть Клиенту плату за 12 последних месяцев использования. Настоящая статья исчерпывает обязательства Picsoo по таким претензиям.

Статья 10. Поддержка

Picsoo оказывает телефонную поддержку: с 9:00 до 17:00 с понедельника по четверг и с 9:00 до 16:00 в пятницу. Количество обращений не ограничено. Клиентам также предоставляются обновления Сервиса.
Статья 11. Дополнительные услуги
Договор не покрывает дополнительные услуги (консалтинг, обучение, внедрение и т.п.), рекомендуемые Picsoo или запрошенные Клиентом для его специфических нужд. Они оформляются отдельным договором с Picsoo или сертифицированным Реселлером.

Статья 12. Взаимодействие

Для оказания услуг Клиент обязуется, в частности:
обращаться к Документации перед запросом вмешательства;
предоставлять Picsoo/Реселлеру всю запрашиваемую информацию для понимания и устранения Аномалий/Сбоев;
назначить компетентного контактного лица, доступного на время вмешательств;
обеспечивать доступ персонала Picsoo/Реселлера к своим ресурсам и помещение, а также назначать соответствующего контактного;
устанавливать и администрировать своё оборудование/ПО/сети, не предоставленные Picsoo.

Статья 13. Финансовые условия

Годовая плата (Роялти)
В обмен на Сервис Клиент обязуется оплачивать роялти Реселлеру или Picsoo. В зависимости от предложения роялти выставляются ежегодно и оплачиваются ежемесячно авансом для Клиентов с Модулем линейки Picsoo. В любом случае оплата производится по получении счёта.
Пересмотр тарифа
Размер роялти пересматривается по бельгийскому индексу с 1 января каждого года. Индекс-база — январь 2019.

Статья 14. Просрочка платежа

При неуплате ежемесячной роялти в срок Picsoo вправе немедленно приостановить оказание услуг до полного расчёта. Отсутствие оплаты влечёт прекращение использования Модулей, поскольку годовая роялти покрывает право Использования и поддержку. Любая просрочка без предварительного напоминания влечёт пени 10% годовых, рассчитываемые за день просрочки, а также фиксированную компенсацию 50 € за каждую затронутую счёт-фактуру. При частичном платеже Picsoo вправе распределить его по своему усмотрению.

Статья 15. Заявления

Клиент осведомлён о характере и ограничениях Интернета и признаёт, в частности, что:
передача данных в Интернете имеет относительную техническую надёжность; сети неоднородны и могут быть перегружены;
доступ к Сервису может зависеть от специальных соглашений и ограничений;
пользователи Сервиса могут находиться в любой точке мира, а контент — воспроизводиться/распространяться без географических ограничений;
данные в Интернете не защищены от перехвата; передача паролей и иной конфиденциальной информации осуществляется на риск Клиента;
доступ к контенту Сервиса может подвергаться несанкционированным вмешательствам третьих лиц, несмотря на защиту паролем.

Статья 16. Технические меры защиты

Информация
Клиент информирован и прямо соглашается, что Модули Picsoo могут содержать технические средства, необходимые для подключенных услуг поддержки, которые при интернет-подключении позволяют автоматически или по инициативе Picsoo передавать Picsoo сведения об идентификации Клиента (наименование, адрес, телефон, IP и т.д.), идентификации Модуля (коды) и контексте использования (число подключённых пользователей, типы приложений). Эти сведения также могут использоваться Picsoo для борьбы с контрафакцией. Если Модуль оснащён таким механизмом и требуется его активация Клиентом, последний обязуется активировать его по запросу Picsoo/Реселлера и предоставить файл с указанной информацией. Обход/попытка обхода запрещены и влекут ответственность.
Аудит
Помимо технических мер, по запросу Picsoo/Реселлера Клиент предоставляет декларацию о надлежащем использовании Модуля. В случае отказа активировать механизмы или предоставить декларацию Picsoo/Реселлер могут провести аудит на месте. При превышении прав до 10% — выставляется доплата; при 10% и более — доплата увеличивается на 50% плюс расходы на аудит. При использовании функции/опции без приобретённых прав выставляется доплата по действующему тарифу. При неуплате по сроку Picsoo/Реселлер вправе прекратить Договор без задержки, уведомив Клиента заказным письмом, при этом сохраняя право взыскания задолженности. Полученные при аудите сведения считаются конфиденциальными и используются только для целей аудита и урегулирования.

Статья 17. Ответственность

Ответственность Клиента
Стороны признают, что только Клиент контролирует и знает содержимое, проходящее через Эксплуатационную Платформу. Клиент гарантирует наличие всех прав на использование/распространение на соответствующей территории информации и данных любого рода, размещённых у Picsoo, и несёт единоличную ответственность за последствия их публикации (даже ограниченной) в Интернете. При выявлении судом нарушения или при предписании удалить спорный контент Picsoo может удалить контент или ограничить доступ, уведомив Клиента. В случае претензии третьего лица Picsoo незамедлительно информирует Клиента; при отсутствии удаления Клиентом — Клиент возмещает Picsoo все последствия. Если контент очевидно незаконен, Picsoo может самостоятельно ограничить доступ, уведомив Клиента. Приостановка/прекращение доступа по указанным причинам не влечёт компенсации, а Клиент остаётся должным полной цены за период.
Ответственность Picsoo
Picsoo исполняет обязательства с должной профессиональной заботливостью, несёт обязанность по прилаганию усилий (obligation de moyens) и не отвечает за задержки в оказании Сервиса. Picsoo не несёт ответственности при ущербе по вине третьих лиц/подрядчиков/сетей связи. Picsoo ни при каких условиях не отвечает за косвенные убытки: упущенную выгоду, потерю клиентов/заказов, коммерческий ущерб, репутационные потери и т.п. Любое требование третьего лица к Клиенту является косвенным ущербом и не подлежит возмещению. При признании ответственности Picsoo компетентным судом компенсация ограничивается размером роялти, полученных Picsoo за текущие 12 месяцев на момент наступления ущерба. Эти положения сохраняют силу даже при судебной резолюции Договора. Цена отражает распределение рисков и ограничение ответственности.

Статья 18. Форс-мажор

Стороны полностью освобождаются от ответственности при неисполнении обязательств вследствие форс-мажора. Сначала исполнение Договора приостанавливается, стороны согласуют порядок продолжения отношений. Если форс-мажор длится более 1 месяца, Договор прекращается автоматически, если стороны не договорятся иначе. К форс-мажору, помимо обычно признаваемых, относятся: блокировка/сбои телеком-сетей, некачественное электропитание, блокировка транспорта/снабжения, непогода, эпидемии, землетрясения, пожары, штормы, наводнения, ограничения властей, изменения правового регулирования форм коммерциализации и т.п.

Статья 19. Борьба с коррупцией

Picsoo — этичная компания, придающая особое значение борьбе с мошенничеством и коррупцией, и ожидающая соблюдения тех же принципов от всех контрагентов. Любой контрагент Picsoo («Контрагент») безотзывно обязуется соблюдать положения настоящей статьи. Любое нарушение является серьёзным и даёт Picsoo право расторгнуть договор без уведомления и компенсации, с сохранением права на убытки.
Контрагент гарантирует, что любые лица, действующие от его имени, не совершат действий/бездействия, способных повлечь ответственность Picsoo за нарушение антикоррупционного законодательства; внедрит и поддержит собственные политики/процедуры по этике и борьбе с коррупцией; незамедлительно проинформирует Picsoo о любых событиях, могущих привести к неправомерной выгоде по настоящему договору; окажет содействие Picsoo при запросах компетентных органов; возместит Picsoo любые последствия (в т.ч. финансовые) своих нарушений. Контрагент заранее разрешает Picsoo предпринимать разумные меры контроля соблюдения обязательств и обязуется незамедлительно информировать о любых фактах, способных повлечь ответственность по настоящей статье.

Статья 20. Прочие положения

Конфиденциальность
Стороны могут получать конфиденциальную информацию друг друга (условия и цена Договора, Сервис и т.п.). Не являются конфиденциальными сведения, которые без нарушения оказались в публичном доступе; находились у получателя до раскрытия; получены от третьих лиц без обязательств конфиденциальности; разработаны независимо. Получатель защищает конфиденциальность не менее тщательно, чем собственную, и не раскрывает третьим лицам без письменного согласия или если этого требует закон. Стороны принимают разумные меры для предотвращения несанкционированного раскрытия сотрудникам/подрядчикам. Обязанность действует в течение срока Договора и 2 лет после его окончания. Все документы Picsoo остаются её собственностью и возвращаются по первому требованию.
Персональные данные
Picsoo осуществляет обработку персональных данных для управления учетными записями клиентов и маркетинга. Данные размещены на серверах AMAZON (типовые договорные положения ЕС). Получателями могут быть компании группы Picsoo и партнёры. Клиент имеет право доступа и исправления данных по e-mail support@Picsoo.eu или почтой: Picsoo – Business Software sprl – Waterloo Office Park – Building M – Drève Richelle 161, 1410 Waterloo, Belgique с копией удостоверения личности.
Отказ от права (Renonciation)
Неприменение стороной какого-либо права не считается отказом от него в будущем. Клиент безотзывно отказывается от любых претензий к Picsoo по исполнению Договора, заявленных позднее 6 месяцев после события; он отказывается от возбуждения иска на этом основании против Picsoo/компаний группы/Реселлера.
Переуступка
Права Клиента по Договору не могут быть уступлены, сублицензированы, проданы или иным образом переданы без предварительного письменного согласия Picsoo.
Полнота соглашения
Договор выражает всю совокупность обязательств сторон. В случае затруднения толкования заголовки не учитываются. Никакие общие/специальные условия в документах сторон не включаются в Договор, кроме дополнительных заказов Клиента, принятых Picsoo/Реселлером. Изменения — только по подписанным обеими сторонами допсоглашениям.
Недействительность
Если какое-либо положение признано недействительным, прочие сохраняют силу.
Коммерческая ссылка
Picsoo может упоминать имя Клиента для продвижения Модулей (на сайтах Picsoo и партнёров по всему миру), а также запрашивать отзыв. Клиент может в любое время письменно запретить такое упоминание и/или потребовать его удаление.
Уведомления
Все уведомления действительны при направлении по адресу регистрации заказным письмом с уведомлением о вручении. Подписанты считаются уполномоченными представлять стороны.

Статья 21. Применимое право и подсудность

ДОГОВОР РЕГУЛИРУЕТСЯ ПРАВОМ МАВРИКИЯ. В СЛУЧАЕ СПОРА, ПОСЛЕ ПОПЫТКИ ДОВСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ПОДСУДНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ТОРГОВОМУ СУДУ, НЕСМОТРЯ НА МНОЖЕСТВЕННОСТЬ ОТВЕТЧИКОВ ИЛИ ПРИВЛЕЧЕНИЕ ГАРАНТА, В ТОМ ЧИСЛЕ ПО ПРОИЗВОДСТВАМ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ИЛИ СРОЧНЫМ.
В СЛУЧАЕ ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ О СУДЕБНОМ ПРИКАЗЕ ОБ УПЛАТЕ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ПОДСУДНОСТЬ ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ТОРГОВОМУ СУДУ.